알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제 해결 및 전용 백신 다운로드

 이스트소프트의 자회사 이스트시큐리티에서 개발하여 배포하는 무료 백신 프로그램 알약 공개용 v2.5.8.617 업데이트 후 v2.5.8.604 버전으로 롤백된 환경에서 마이크로소프트 윈도우의 시스템 프로세스나 MS 오피스의 워드나 엑셀 등의 프로그램 실행 시 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제가 발생하여 윈도우 시스템이 블루스크린 화면을 보이며 다운되거나 재부팅 되고, 심지어는 컴퓨터가 먹통이 되어 사용할 수 없는 경우도 있었습니다. 

 

*알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제 

 

 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제는 알약 공개용 2022년 08월 30일 화요일 11:30 ~ 14:00 사이에 랜섬웨어 기능강화 버전인 알약 v2.5.8.617 업데이트 후 'SearchApp.exe'나 'StartMenuExperienceHost.exe' 등의 윈도우 시스템 프로세스 등을 랜섬웨어로 오진하여 '랜섬웨어 차단 알림' 창이 활성화 되고, '신고하기' 버튼을 눌러 관련 데이터베이스를 이스트시큐리티로 전송을 하면, 시스템이 다운되거나 재부팅 되어 사용할 수 없게 되어 주의가 필요합니다. 

 

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 알약 오류가 발생하여 시스템이 다운되거나 재부팅 되면, 윈도우 실행 실 알약 시스템 파일에 오류가 발생하여 'StSess: StSess.exe - 응용 프로그램 오류, 예외 unknown software exception (0x0000417) 이(가) 0x000000005D2052D4에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다. 프로그램을 마치려면 [확인]을 클릭하십시오.' 등의 경고 메시지 창이 나타나며, 확인 버튼을 누르면, 시스템이 재부팅 되면서 오류가 계속 반복됩니다.

 

 

 이스트시큐리티(ESTsecurity)에서는 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제 관련하여 홈페이지에 사과문을 게시하고, 문제가 계속되면 이메일을 통해 고객 지원센터로 접수하면 지원하겠다는 내용과 함께 관련 문제가 반복되지 않도록 2022년 09월 까지 재발 방지 대책을 마련하고 다시 공지 및 안내하겠다고 하며 사과를 하였습니다. 

 

ALYacPublicTroubleshooter.exe

0.35MB

 

 알약 랜섬웨어 차단 알림 오류 문제 해결 전용 백신 다운로드는 이스트시큐리티 홈페이지 공지사항이나  'ESTsecurity 개인 - 보안센터 - 알약 전용 백신 및 점검도구'에서 '랜섬웨어 탐지창 오류 대응툴'에서 'ALYacPublicTroubleshooter.exe' 파일을 다운로드 하거나 위 첨부파일을 다운로드 하면 됩니다.

 

 

 알약 랜섬웨어 탐지창 오류 대응툴을 다운로드 받아 문제가 발생한 컴퓨터에서 실행하거나, 윈도우에서 실행이 되지 않는 경우에는 공지사항을 참조하여 윈도우 안전모드 네트워크 지원에서 실행하여 오류를 해결할 수 있습니다. 참고로 오류가 해결되지 않으면, 알약 제거를 통해 문제를 해결할 수도 있으며, 이번 사고로 인해 KB증권을 주관사로 선정하고 기업공개(IPO)를 준비하고 있는 이스트시큐리티(ESTsecurity)에 영향이 있을 듯 합니다.